工作职责：

1.技术支持分配的区域，熟悉自己区域的经销商及客户关系维护；
2.不良件的故障复现，复测及技术分析，并整理分析报告；
3.现场支持车厂，服务站的产品换货或返工；
4.定期参加各服务站的技术交流会，并给予各区域安排本公司产品的培训工作；
5.撰写常见案例的问题排查指导书及操作视频；
6.整理每周客户索赔费用及跟踪支付到位，及市场索赔问题汇总；
7.市场索赔数据查询，每周/月/季 售后数据整理，成本统计，质量KPI统计；
8.服务站和各个汽车生产基地售后备件申领/发货/收货，快递信息登记。

任职资格：

1.大专或本科学历，电子信息或计算机专业 优先，2年以上售前售后工作经验；
2. 熟悉PCB原理图，会用示波器、烙铁、热风枪 芯片级焊接；
3. 熟悉有汽车电子产品（如导航、全景影像、传感器、摄像头），有丰富的产品维修排查经验优先；
4. 有汽车服务站现场沟通技巧和售后运维经验优先；
5. 擅长沟通有良好的服务意识，工作耐心细致，有成本意识；
6. OFFICE PPT必须熟练，表格套用公式熟练（此条必须熟练）；
7.接受出差，一个月平均一次出差，每次2-3天，有驾照 。